Cómo brindar la mejor experiencia de usuario

Quizá uno de los mayores temores que tienen las personas que desean trabajar como comerciales de determinadas empresas es el intercambio con el cliente. Para muchos conversar de manera fluida y persuasiva con alguien puede ser complicado. Los cursos de atención al cliente son muy útiles, incluso, para las personas que ya tienen experiencia en el campo. Y es que estos cursos aportan muchas herramientas que ayudan a los comerciales a darles a los clientes una excelente experiencia.

Entre los consejos generales están los siguientes: tener buena presencia física. Esto parece muy sencillo, pero tiene más importancia de la que imaginas. Cuando alguien desaliñado se para delante de nosotros no queremos estar mucho tiempo cerca, ¿verdad? También es bueno dar un discurso claro, sin palabras rebuscadas que confundan al interlocutor. Es bueno persuadir utilizando palabras claras y precisas, no falsas especulaciones. También explica bien tu producto o servicio, no dejes a las personas con dudas o confusiones. Háblales de lo útil que sería que lo tuvieran en su vida y despierta el interés sin agobiar. Ah! y muy importante, ante una negativa no pongas mala cara ni maltrates a nadie, debes aprender a lidiar con el fracaso.